よくある質問
商品について
- 商品はすべてジムニー専用ですか？
- はい。2025年12月現在、TIGRALで取り扱う商品はすべてジムニー（JB64/JB74）および関連モデルに合わせて開発された専用設計です。車両との相性やフィット感、取り付け後の安全性を重視し、こだわりを持って設計しています。今後はジムニー以外の車種向け製品を開発する可能性もございます。
- 適合する型式・年式はどこで確認できますか？
- 製品ごとに適合する型式・年式が異なります。詳しい適合情報は各商品のECショップページに記載しておりますので、ご確認ください。不明な場合はお気軽にお問い合わせください。
- 商品の素材や耐久性について教えてください。
- 商品ごとに最適な素材を選定し、使用環境に応じた耐候性・耐衝撃性を確保しています。特にルーフボックス「URURU」では、紫外線・雨・泥・振動など、アウトドアから日常使用まで幅広い状況に耐えられる素材と構造を採用し、長く安心してご使用いただけるよう設計しています。
- 自分で取り付けできますか？
- 多くの商品はお客様ご自身で取り付け可能です。ただし、製品によっては専用の工具や作業スペースが必要になる場合があります。特に、ルーフボックスの取り付けは安全確保のため、大人2名以上での作業を推奨しております。不安な方は事前にご相談いただくか、専門店での取り付けをご検討ください。いずれの商品もできる限り分かりやすく簡単に取り付けができるよう設計しています。
- 取り付けに加工は必要ですか？
- 加工が必要かどうかは製品によって異なります。詳しくは各商品のECショップページに記載しておりますので、ご確認ください。
購入について
- 購入方法を教えてください。
- TIGRAL公式オンラインショップよりご購入いただけます。各商品ページに詳細を掲載しておりますので、そちらからご注文ください。また、今後は販売店様を拡大していく予定です。販売店情報は当サイト内の案内をご参照ください。弊社への直接の銀行振込によるご購入にも対応しております。
- 支払い方法には何がありますか？
- ECショップではクレジットカード、銀行振込など一般的なお支払い方法に対応しています。詳細はショップページをご確認ください。弊社との直接取引の場合は、クレジットカード・銀行振込・PayPayなどにも対応しております。
- 送料はいくらかかりますか？
- 送料は商品やサイズ、お届け地域によって異なります。ECショップではカート画面にて自動計算されますので、ご注文前にご確認いただけます。
- 納期や在庫状況はどこで確認できますか？
- 在庫状況や発送までの日数は、各商品のECショップページにて随時更新しております。最新の情報をご確認いただくか、不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
ショップについて
- ショップは実在しますか？
- TIGRALは現在、EC販売を中心としたオンライン展開を行っております。実店舗はございませんが、今後ショップをオープンする際には、改めまして当WEBページにて案内をさせていただきます。
- 事務所で直接購入することはできますか？
- はい。横浜市旭区の自宅兼事務所にて直接ご購入いただけます。ただし、一部の大型商品は別倉庫で保管しているため、当日お渡しできない場合がございます。URURUについてはカーポートでの取り付けにも対応しております。いずれの場合も在庫状況の確認が必要となりますので、ご来訪前に必ずご連絡をお願いいたします。
- 取扱店（販売店）はありますか？
- 現在、TIGRALでは製品をお取り扱いいただける販売店様を募集しております。ご興味をお持ちいただける場合は、ぜひお問い合わせください。条件やお取引の詳細についてご案内いたします。
海外発送について
- 海外への発送は可能ですか？
- はい、一部地域への海外発送に対応しております。発送可否や送料は地域によって異なりますので、まずはお問い合わせください。
- 海外からの支払い方法には何が使えますか？
- 海外のお客様で PayPal や WISE でのお支払いが可能な場合は、ご相談いただければ対応いたします。利用可否は地域や状況により異なりますので、まずはお問い合わせください。
- すべての国に発送できますか？
- 国や地域によっては通関事情や配送会社の規制により対応できない場合がございます。ご希望の送り先をお知らせいただければ、発送可否をご案内いたします。
- URURU（ルーフボックス）は海外発送できますか？
- 申し訳ございません。URURUは大型商品のため、海外発送には対応しておりません。国内配送のみの取り扱いとなります。
- EMS 以外の発送方法にも対応していますか？
- 海外発送はEMSを基本としております。
- 関税や輸入税はどちらが負担しますか？
- 海外発送の場合、関税・輸入税などはお受け取り側のご負担となります。国ごとに規則が異なりますので、事前に現地税関の情報をご確認ください。
- 海外発送の送料はいくらですか？
- 商品内容・重量・送り先地域により異なります。お見積りは個別にご案内いたしますので、国名と郵便番号を添えてお問い合わせください。
保証・サポートについて
- 保証期間はどれくらいですか？
- 保証期間は製品ごとに異なります。詳しい保証内容は各商品のECショップページに記載しておりますので、ご購入前に必ずご確認ください。
- 不良品が届いた場合はどうすればよいですか？
- 商品到着時に初期不良が確認された場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ、交換や補修など適切な対応を行います。なお、初期不良以外の理由による返品には原則として対応しておりません。
- アフターサポートはありますか？
- はい。取り付け方法に関するご相談、使用上の不明点、不具合に関するお問い合わせなど、ご購入後も随時サポートを受け付けております。お気軽にご相談ください。